הזמנות & תשלום

ניתן לשלם בויזה, מאסטר קארד, אמריקן אקספרס, גוגל פיי ופייפאל.

אם ההזמנה שלך לא הגיעה עד 4 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה, נא צור איתנו קשר תוך ציון מספר הזמנה בעמוד “צור קשר“.

ניתן לבצע ביטול רק אם הזמנתך לא הועברה לחברת השליחויות שלנו (בדרך כלל עד 24 שעות מביצוע ההזמנה).

אנא צור איתנו קשר בהקדם האפשרי בעמוד “צור קשר” תוך ציון מספר ההזמנה. אם הזמנתך לא הועברה לחברת השליחויות, נוכל לבטל אותה.

ישנם מקרים אשר איננו יכולים לשלוח את כל הפריטים אשר רכשת, לרוב מהסיבה כי המלאי לאותו פריט נגמר בעת ביצוע הזמנתך.

יש לציין כי אם לא שלחנו פריט מסויים בהזמנתך, נודיע לך על כך במייל לכתובת המייל שציינת בפרטי ההזמנה ובנוסף נשלח לך זיכוי בהתאם לאמצעי התשלום בו השתמשת בעת ביצוע ההזמנה.

הזמנה עלולה להתבטל מכמה סיבות:

  1. המלאי של המוצר/ים אותו הזמנת נגמר במלאי בעת ביצוע ההזמנה.
  2. אם הפרטים שהזנת ב’כתובת לחיוב’ אינם תואמים לפרטים אשר מופיעים בבנק שלך.

יש לציין כי אנו נשלח אליך מייל במידה והזמנתך או חלק מהזמנתך בוטלה וזיכוי ישלח לאמצעי התשלום איתו ביצעת את ההזמנה.

אם הינך מקבל הודעת שגיאה בעת ביצוע תשלום, נא ודא כי פרטי האשראי ופרטי כתובת החיוב נכונים. בנוסף, נא ודא עם הבנק שלך כי אין בעיה כלשהי עם כרטיס האשראי.

אם עדיין מופיעה שגיאה, נא צור איתנו קשר בעמוד “צור קשר” וכלול כמה שיותר מידע אודות השגיאה:

  • ציטוט או צילום של הודעת השגיאה
  • תיאור הבעיה
  • איזה אמצעי תשלום אתה משתמש
  • אילו מוצרים הינך מנסה לרכוש
  • איזה דפדפן אינטרנט הינך משתמש
  • עוד מידע נוסף שיכול להיות שימושי

אם כרטיס האשראי שלך נדחה, נא בדוק אם בתוקף ובנוסף אם פרטי כתובת החיוב שהזנת נכונים.

יתכן כי לספק כרטיס האשראי שלך יהיה מידע נוסף אודות השגיאה.

כן בוודאי!
ניתן לשלם עד 3 תשלומים ללא ריבית להזמנות מעל 300 ש”ח.

משלוחים

הצוות שלנו יארוז וישלח את הזמנתך עד 24 שעות מעת ביצוע ההזמנה.

זמני שילוח

משלוחים מקומיים (ישראל) – עד 4 ימי עסקים, למעט ישובים – עד 5 ימי עסקים.
משלוחים בינלאומיים – 5-10 ימי עסקים.

*יום עסקים הנו כל יום, למעט יום שישי, יום שבת, ימי שבתון, ערבי חג, חגים וצום תשעה באב.

אנו עושים את מיטב יכולתינו כדי לשלוח את ההזמנה שלכם כמה שיותר מהר.

מייל הכולל מספר מעקב ישלח אליכם לאחר שהזמנתכם תועבר לחברת השליחויות שלנו (בדרך כלל עד 24 שעות מעת ביצוע ההזמנה). 
אם לא התקבל מייל, יש לבדוק בתיבת ה”ספאם”.

ניתן לבצע שינוי בכתובת השילוח של ההזמנה רק אם ההזמנה אינה הועברה לחברת השליחויות שלנו.

יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי בעמוד “צור קשר“. אם הזמנתכם עדיין לא הועברה לחברת השליחויות, יהיה ניתן לבטלה.

*על משלוחים מקומיים (ישראל) לא יחולו דמי מכס, מיסי יבוא או מיסים כאלו ואחרים*

על משלוחים בינלאומיים יתכן ויחולו דמי מכס, מיסי יבוא ומיסים כאלו ואחרים בהתאם לחוקי היבוא של אותה מדינה.

נא צרו קשר עם משרד המכס המקומי של מדינתכם.

החזרות & החלפות

ניתן להחזיר/להחליף פריטים באמצעות שליח מטעמנו שיגיע עד ביתכם.
לפרטים נוספים יש להיכנס לדף “החזרות/החלפות“.

השליח יגיע עד 4 ימי עסקים, למעט ישובים מרוחקים – עד 5 ימי עסקים.

*יום עסקים הנו כל יום, למעט יום שישי, יום שבת, ימי שבתון, ערבי חג, חגים וצום תשעה באב.

שירות ההחזרות/החלפות כרוך בתשלום של 25 ש”ח.

כל הפריטים ניתנים להחזרה/החלפה למעט בגדי ים והלבשה תחתונה.

נא צור איתנו קשר בעמוד “צור קשר” תוך ציון מספר ההזמנה ופירוט אילו פריטים לא התקבלו.
במידה והתקבל פריט פגום יש לשלוח לנו מייל לכתובת support@drippo.com תוך ציון מספר ההזמנה וצילום של הפריט הפגום.

אנו נדאג להחליף את הפריט השגוי/הפגום עם שליח עד הבית ללא עלות.

החזר כספי יינתן תוך 14 ימי עסקים ויועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה ההזמנה, בניכוי דמי משלוח (ככל ונגבו).
למען הסר ספק, החזר כספי יבוצע בהתאם לתשלום בפועל. 
בנוסף, במידה והפריט ימצא לא תקין / הוחזר מוצר לא נכון, המשך הטיפול יועבר לשירות לקוחות.